Häufige Fragen
FAQ
Hier findest du kurze, verständliche Antworten. Für Details (z. B. Voraussetzungen, Versand & Restrisiko) siehe unsere Reparaturbedingungen.
Was ist Display-Refurbish (Glas/OCA) genau?
Beim Refurbish werden – je nach Schaden – das Glas und bei Bedarf auch der Touchscreen (Digitizer) erneuert. Die OCA-Schicht wird dabei immer neu laminiert. Das eigentliche OLED/LCD bleibt erhalten.
Dadurch bleibt das Look & Feel in der Regel näher am Original, als wenn ein komplettes Aftermarket-Display verbaut wird.
Bleibt mein Display ein Original-Apple-Teil?
Ja – sofern du ein originales Apple-Display einsendest und dieses technisch in Ordnung ist. Genau das ist der Sinn von Glas/OCA: das Original zu retten, statt ein komplettes Aftermarket-Display zu verbauen.
Welche Voraussetzungen muss das Display erfüllen?
Grundvoraussetzung für ein Refurbish ist, dass das darunterliegende OLED/LCD intakt ist (keine Streifen, Flecken, Pixelfehler oder Bildausfälle) und der Rahmen nicht stark verbogen ist.
Touch-Probleme? Je nach Modell können wir den Touchscreen (Digitizer) mit erneuern. Das klären wir vorab anhand deines Modells/Fehlers.
Hinweis: Ob dein Display original ist, prüfen wir vorab. Refurbish ist nur mit originalen Apple-Displays möglich.
Können nach dem Refurbishing kleine Spuren sichtbar sein?
Ja, je nach Ausgangsschaden kann es trotz sehr sorgfältiger Arbeit in seltenen Fällen zu minimalen optischen Spuren kommen (z. B. sehr feine Kratzer oder einzelne Staubpartikel). Im eingeschalteten Zustand ist das häufig nicht sichtbar, kann aber unter bestimmten Lichtverhältnissen auffallen.
Wichtig: Oft wird nur das Glas erneuert – der Touchscreen/Unterbau wird dabei nicht automatisch ersetzt. Mikrokratzer auf Bauteilen, die nicht getauscht werden, können daher bestehen bleiben (ohne Funktionsbeeinträchtigung).
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Nach Eingang der Lieferung benötigen wir in der Regel etwa zwei Wochen für die Bearbeitung des Auftrags. Wir arbeiten sorgfältig und in der Reihenfolge des Eingangs. Bei sehr aufwendigen Fällen informieren wir dich vorher.
Wie funktioniert Versand & Versicherung?
Die Rücksendung erfolgt per DHL. Standardmäßig gilt eine Haftung bis 500 Euro. Wenn du eine erweiterte Versicherung bis 2.500 Euro möchtest, wähle dies bitte direkt im Auftragsformular aus (Aufpreis 6,99 Euro).
Ist mein Gerät nach der Reparatur wieder wasserdicht?
Eine Wasserdichtigkeit kann nach Reparaturen grundsätzlich nicht garantiert werden. Auch bei intakten Dichtungen kann Wasser-/Feuchtigkeitsschaden nie sicher ausgeschlossen werden.
Was passiert, wenn das Display während des Refurbishings beschädigt wird?
Bei Glas/OCA besteht ein technisch bedingtes Restrisiko (z. B. Bruch/Pixelfehler) – insbesondere bei schweren Vorschäden. Wir bieten in diesem Fall keinen kostenfreien Ersatz (kein OLED/Incell, kein "Goodwill") an. Wenn während des Prozesses ein Schaden entsteht, stoppen wir die Arbeit und senden das Display/Gerät im aktuellen Zustand zurück.
Muss ich vor dem Versand etwas vorbereiten (Daten/Code)?
Bitte sichere wichtige Daten vorab. Für Tests kann es sein, dass wir das Gerät einschalten müssen. Wir benötigen aber keine Inhalte/Accounts. Falls du uns einen Code gibst, nutze am besten einen temporären Code und teile ihn separat mit.
Wie läuft die Einsendung ab?
Bitte das Auftragsformular vollständig ausfüllen, ausdrucken und dem Paket beilegen. Anschließend Gerät/Display sehr gut gepolstert verpacken. Bitte deinen Bestellnamen und eine Telefonnummer angeben.
Versandadresse:
MTSTRONIC
Okan Demirci
Birkenweg 30c
21629 Neu Wulmstorf
Kann ich auch vorbeikommen?
Nein. Eine persönliche Abgabe vor Ort ist derzeit nicht möglich. Bitte nutze ausschließlich den Versandweg.
Gibt es Gewährleistung auf die Arbeit?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung auf unsere Werkleistung. Nicht abgedeckt sind Schäden durch erneuten Sturz, Druck, Feuchtigkeit/Wasser oder unsachgemäße Nutzung nach der Reparatur.